Devolucions, canvis i garantia

Ulleres de sol

Per reclamar un canvi de garantia, contacta amb el nostre servei d'atenció al client a ecommerce@etniabarcelona.com

Ulleres

Si el teu òptic et deriva a Etnia Barcelona, envia'ns un correu electrònic a ecommerce@etniabarcelona.com

Ulleres de sol

Defectes de fàbrica: en aquest cas us enviarem un parell de ulleres completament nou. La nostra política de garantia ofereix cobertura fins a 36 mesos.

Ulleres amb prescripció

Per a ulleres comprades a un òptic, heu de tornar-les directament a l'òptic on les vau comprar. Informeu-nos del que ha passat perquè puguin aplicar la política de garantia corresponent.

Ulleres de sol

Reemborsament al teu compte: depèn del tipus de targeta que hagis utilitzat per fer la compra.

• Si vas pagar amb una targeta de dèbit, la devolució trigarà un dia hàbil.
• Si vas pagar amb una targeta de crèdit, dependrà de les condicions entre tu i el teu banc. Normalment, ho veuràs amb la informació mensual del compte juntament amb altres transaccions.
• Si vas pagar amb PayPal, el reemborsament es mostrarà immediatament, i PayPal també t'ho notificarà per correu electrònic.

Ulleres

En el cas de les ulleres comprades a l’òptica, hauràs d’adreçar-te a l’òptica on les vas comprar. La devolució estarà subjecta a la política de devolucions de l’òptica.

Ulleres de sol

Qualsevol producte es pot retornar de forma gratuïta dins dels 30 dies naturals des de la recepció de la comanda i et retornarem els diners.

1. Contacta amb el nostre servei d’atenció al client a ecommerce@etnia.es, o qualsevol altre dels mitjans de contacte que oferim, adjuntant una còpia emplenada del formulari de desistiment que trobaràs adjunt a les nostres Condicions Generals, o envia’ns una declaració inequívoca del teu desig de no continuar amb la compra.
2. Tan aviat com rebem la teva sol·licitud, t’enviem un correu electrònic confirmant la recepció.
3. Un cop la teva sol·licitud hagi estat aprovada, notificarem al servei de missatgeria perquè pugui recollir l’enviament.
4. Quan rebem el producte, et retornarem els diners.

Ulleres amb prescripció

Per a ulleres comprades a un òptic, has de tornar-les a l’òptic on les vas comprar. Els termes i condicions de la devolució dependran de la política de devolució establerta per l’òptic individual.