CONDICIONS GENERALS DEL CONTRACTE

1.- Objecte

1.1 ETNIA BARCELONA, S.L., com a organització responsable del lloc web, posa el present document a disposició dels seus usuaris. Ho fa en compliment dels requisits de la Llei espanyola 34/2002, relativa als Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic (LSSI-CE), i, al mateix temps, per informar els usuaris del lloc web sobre els termes i condicions aplicables a l'ús del lloc.

1.2 Qualsevol persona que accedeixi al lloc web, utilitzi els seus serveis o hi deixi les seves dades serà, per aquest fet, considerada usuària i, com a tal, es compromet a observar i complir estrictament les disposicions aquí contingudes, així com qualsevol altre requisit legal que pugui ser aplicable.

1.3 L'objecte del present acord és regular la prestació de serveis oferts a través del lloc web, específicament, la venda de ulleres de sol i muntures.

1.4 A continuació, es presenta el document contractual que regula la prestació dels nostres serveis i la venda de productes a través del lloc web: www.etniabarcelona.com, propietat d'ETNIA EYEWEAR CULTURE S.L. (en endavant, Proveïdor del Servei). L'acceptació del present document implica que l'usuari:

Ha llegit, entén i comprèn el seu contingut.
És una persona amb capacitat legal suficient per a celebrar contractes.
Assumeix i accepta totes les obligacions especificades aquí.

1.5 Els presents termes i condicions seran vàlids per un període indefinit i seran aplicables a tots els acords celebrats a través del lloc web del Proveïdor del Servei, fins que es publiqui una nova versió dels presents termes i condicions.

2.- Identitat de les parts

2.1. D'una banda, el Proveïdor del Servei tal com s'ha definit anteriorment i, de l'altra, l'usuari registrat al lloc web i responsable de la veracitat de totes les dades personals amb què ha facilitat el Proveïdor del Servei.

3.- Procediment contractual

3.1 El procés de celebració d'acord es pot dur a terme en català, castellà, anglès, francès, italià o alemany. Si aquest procés s'ha de dur a terme en qualsevol altra llengua diferent de les esmentades, caldrà indicar-ho abans d'iniciar el procediment contractual.

3.2 Per accedir als serveis oferts pel Proveïdor del Servei, l'usuari ha de registrar-se al lloc web, ja sigui com a usuari o per fer una comanda puntual específica. Per fer-ho, lliurement, l'usuari ha de facilitar totes les dades personals requerides.

3.3 Durant el procés d'establiment de l'acord, s'informarà l'usuari dels diferents passos a seguir i podrà, si cal, modificar les dades introduïdes prèviament. Els passos a seguir en el procediment de compra són els següents:

1.- Elecció del producte i quantitat.

2.- Carret de la compra. Introduir qualsevol codi de descompte aplicable.

3.- Indicar si el comprador s'ha registrat prèviament al lloc web o no.

4.- Introducció de dades personals, adreces de lliurament i facturació. Acceptació de l'Avis Legal/Política de Privacitat.

5.- Elecció del mitjà de pagament.

6.- Confirmació de la comanda/compra. Acceptació de les condicions generals.

7.- Pagament.

8.- Correu electrònic de confirmació de compra enviat al client.

3.4 En tot cas, un cop finalitzat el procés contractual, l'usuari serà informat d'aquest fet a través de la plataforma contractual del Proveïdor del Servei i mitjançant l'enviament del correu electrònic esmentat de confirmació de compra.

3.5 El Proveïdor del Servei no arxivarà el document electrònic i es recomana que l'usuari guardi/imprimeixi el missatge de confirmació i el correu electrònic que se li enviarà en un termini de 24 hores.

4.- Mitjans de pagament

4.1 El pagament de la comanda es pot fer mitjançant els següents mitjans:

Targeta de crèdit
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Claro

5.- Preus

5.1 Tots els preus mostrats pels serveis oferts al lloc web inclouen l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA).

5.2 Els preus aplicables als diferents serveis seran els mostrats al lloc web o els proporcionats com a ofertes especials i promocions al lloc web o en banners, comunicacions de màrqueting del Proveïdor del Servei, etc.

5.3 La factura s'entregarà juntament amb la comanda realitzada.

5.4 Si es contractessin serveis diferents dels esmentats anteriorment, el cost d'aquests també podria variar.

6.- Termini de lliurament

6.1 En general, a tota la UE, el termini de lliurament serà de 2-3 dies laborables, mentre que per a la resta del món serà de 4-6 dies laborables.

7.- Dret de desistiment per a compres realitzades al lloc web

7.1. L'usuari té dret a desistir del present contracte en un termini de trenta (30) dies naturals, sense necessitat de cap justificació. L'usuari pot exercir aquest dret simplement informant-nos mitjançant qualsevol dels mitjans de contacte proporcionats a https://www.etniabarcelona.com/es/ca/help/customer-service o a ecommerce@etnia.es

7.2. Aquest dret de desistiment no serà aplicable a productes fabricats segons les especificacions del comprador, o clarament personalitzats (per exemple, ulleres amb recepta). Tampoc serà aplicable a la subministració de béns que no puguin ser retornats per motius d'higiene o altres consideracions sanitàries.

7.3. El termini per desistir finalitza als trenta (30) dies naturals des de la data en què vostè, o un tercer per vostè designat (excepte l'empresa de lliurament), prengui possessió material dels béns.

7.4. Per exercir el seu dret a desistir del nostre contracte, ha de notificar-nos la seva decisió mitjançant un correu electrònic, el formulari de desistiment, o fent una declaració inequívoca d'aquesta decisió i enviant-la a ecommerce@etnia.es, o per qualsevol altre dels nostres canals d'atenció al client. En tot cas, li enviarem un correu electrònic per confirmar la recepció de la seva sol·licitud i informar-lo dels passos següents a seguir.

7.5. Al final dels presents Termes i Condicions, trobareu un formulari de desistiment que podeu utilitzar. No obstant això, la sol·licitud de desistiment també es pot fer per qualsevol dels altres mitjans esmentats anteriorment.

7.6. Per complir amb el període de desistiment, n'hi ha prou que ens informeu degudament del vostre desig d'exercir el vostre dret abans de l'expiració del període esmentat.

Conseqüències del desistiment:

7.7. Si decidiu desistir, us retornarem tots els pagaments rebuts, incloses les despeses d'enviament (excepte qualsevol càrrec addicional que pugui haver-hi si heu triat una opció d'enviament diferent de l'opció estàndard més econòmica oferida) sense demora indeguda i, en tot cas, com a màxim en un termini de trenta (30) dies naturals des de la data en què ens informeu de la vostra intenció de desistir del present acord.

7.8. Aquest retorn del pagament es farà pel mateix mitjà de pagament que vau utilitzar en la transacció inicial, tret que indiqueu expressament el contrari. En tot cas, aquest reemborsament no comportarà cap cost addicional per a vosaltres.

7.9. Després de rebre la vostra sol·licitud, instruirem el transportista perquè procedeixi a recollir els béns.

7.10. Només sereu responsables de qualsevol reducció del valor dels béns causada per la seva manipulació que no sigui estrictament necessària per establir la naturalesa, característiques i funcionament dels béns.

7.11. El Proveïdor del Servei pot retenir el reemborsament fins que hagi rebut els béns i verificat que cap de les excepcions al dret de desistiment és aplicable i que els béns no han patit cap dany.

8.- Enviament

8.1 L'enviament es farà de manera gratuïta, sense generar cap cost addicional.

9.- Obligacions de l'usuari

9.1 L'usuari serà plenament responsable de la confidencialitat i la deguda custòdia de les seves contrasenyes i evitarà permetre l'accés a elles per part de tercers no autoritzats.

9.2 Per poder contractar els serveis oferts en el present portal web, l'usuari haurà de facilitar certa informació. Aquesta informació és necessària per permetre l'establiment del contracte i per proporcionar els serveis requerits de manera adequada. Amb aquest objectiu, l'usuari es compromet a facilitar informació veraç, completa i precisa i també es compromet a informar el Proveïdor del Servei de qualsevol canvi que hi pugui haver tan aviat com sigui possible, per evitar qualsevol problema que pugui derivar-se de l'ús per part del Proveïdor del Servei de dades errònies o antigues.

10.- Garantia.

10.1 Tots els productes venuts a través del lloc web disposen de la garantia de 36 mesos del Proveïdor del Servei.

11.- Comunicació d'incidències o problemes.

En cas de qualsevol incidència o problema relacionat amb el nostre servei, ja sigui abans o després de la compra, si us plau, contacteu amb nosaltres a ecommerce@etnia.es

12.- Protecció de dades

12.1.- En compliment del que estableix el Reglament UE 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d’abril de 2016 i la Llei Orgànica espanyola 3/2018 de 5 de desembre, sobre la protecció de dades personals i la garantia dels drets digitals, les dades facilitades i generades durant el procediment de compra seran tractades per Etnia Eyewear Culture, S.L. amb la finalitat de gestionar tots els assumptes relacionats amb la compra realitzada a través del nostre lloc web i d’enviar comunicacions relacionades amb Etnia Barcelona. Si desitgeu més informació detallada sobre el tractament de les vostres dades personals, o sol·licitar l’exercici del vostre dret d’accés, rectificació, supressió, oposició o obtenció de la portabilitat de les vostres dades, o qualsevol altre que us correspongui, consulteu la Política de Privacitat del nostre lloc web o envieu una sol·licitud específica, juntament amb una còpia del vostre document d’identitat, a C/ Enric Morera PA-4, 42-44, 08950 Barcelona o a etnia@etniabarcelona.com (indicant la referència GDPR. Si us plau, escriviu “Ejercicio de derechos” al camp Assumpte).

13.- Clàusula de salvaguarda.

13.1.- Qualsevol possible nul·litat o ineficàcia d’una o més clàusules dels presents termes i condicions generals, per qualsevol motiu, no invalidarà ni farà ineficaç el conjunt, i les clàusules restants romandran en vigor i efectives.

14.- Legislació i jurisdicció

14.1.- En cas de qualsevol disputa o conflicte derivat de la interpretació dels termes de les presents Condicions d’Ús, o de qualsevol altra qüestió relacionada amb els serveis del lloc web, seran aplicables les lleis d’Espanya.

15.- Resolució de conflictes.

15.1.- Pel que fa a qualsevol disputa que pugui sorgir com a resultat de l’ús del Portal o dels seus serveis, les parts acorden expressament sotmetre’s a la jurisdicció dels jutges i tribunals del domicili de l’usuari o del que, si escau, estableixin les normes en matèria processal i/o de consumidors i usuaris.

15.2.- D’acord amb l’Art. 14.1 del Reglament UE 524/2013, la Comissió Europea proporciona una plataforma en línia per a la resolució de conflictes de consum, disponible a:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Els consumidors poden presentar qualsevol reclamació que tinguin a aquesta plataforma de resolució de conflictes en línia.

FORMULARI DE DESISTIMENT

Si desitgeu desistir del present acord, ompliu i envieu el següent formulari.

Podeu enviar el formulari per correu postal o electrònic a:

A l’atenció de: ETNIA EYEWEAR CULTURE, SL

Enric Morera núm. 42-44, 2a planta, local A. 08950 Esplugues de Llobregat.

etnia@etniabarcelona.com

Línia d’atenció al client: +34934735085

Amb la present us comunico la meva voluntat de desistir del meu contracte de compra de: 1

Comanda realitzada el (data):

Rebut el (data):

Nom del comprador:

Adreça del comprador: