Recollida a l’òptic

Si tinc problemes amb les ulleres que he adquirit a través d’un òptic, puc contactar amb el vostre Servei d’Atenció al Client?

Sí, el nostre Servei d'Atenció al Client departament està sempre disponible.

Puc cancel·lar la meva comanda per enviar-la a l'òptic després d'haver-la fet?

Sí, el servei de Prova a la botiga és un servei sense compromís. Només cal que contactis amb el nostre Servei d'Atenció al Client departament i alertarem l'òptic.

Puc canviar l’òptic o l’hora de lliurament després que la meva comanda hagi estat enviada?

Sí, pots cancel·lar o canviar la teva comanda, sense cap problema. Només has de contactar amb el nostre departament d'Atenció al Client, que cancel·larà la comanda anterior i t'ajudarà a trobar un nou òptic que s'adapti millor a les teves necessitats. Un cop fet això, només cal que facis una nova comanda en línia i seleccionis el nou òptic escollit.

Quants dies tinc per recollir-los?

Pots anar a recollir les ulleres a l’òptic a partir de set dies després de fer la teva comanda.

L'òptic em notificarà quan arribin?

Sí, l'òptic us trucarà quan rebi la comanda.

He de pagar les despeses d'enviament?

No, el servei de recollida a l’òptic és gratuït. Etnia Barcelona assumeix les despeses d’enviament fins a l’òptic escollit.