Cancel·lacions

Reemborsaments

Ulleres de sol

Reemborsament al teu compte: depèn del tipus de targeta que hagis utilitzat per fer la compra. 

  • Si vas pagar amb una targeta de dèbit, la devolució trigarà un dia hàbil.
  • Si vas pagar amb una targeta de crèdit, dependrà de les condicions entre tu i el teu banc. Normalment, ho veuràs amb la informació mensual del compte juntament amb altres transaccions. 
  • Si vas pagar amb PayPal, el reemborsament es mostrarà immediatament, i PayPal també t'ho notificarà per correu electrònic.

Ulleres

En el cas de les ulleres, no cal cap reemborsament, ja que no es paga res per avançat (les ulleres es paguen directament a l'òptic).

Puc cancel·lar una comanda?

Ulleres de sol

Si la comanda encara no ha sortit d'Etnia o no s'ha preparat a l'emmagatzematge, podem cancel·lar-la i retornar automàticament els diners a la targeta o compte de PayPal que vau utilitzar per a la compra. Si no, contacteu amb nosaltres un cop arribi el producte per tornar-lo o simplement rebutgeu el paquet.


Per processar la cancel·lació, contacteu amb el nostre departament d'Atenció al Client a través de ecommerce@etniabarcelona.com o per telèfon al +34 934 735 085

 

Ulleres

No hi ha cap obligació de comprar quan enviem les ulleres a un òptic. Contacteu amb el nostre departament d'Atenció al Client i avisarem l'òptic.


Per processar la cancel·lació, contacteu amb el nostre departament d'Atenció al Client a través de ecommerce@etniabarcelona.com o per telèfon al +34 934 735 085