Recogida en la óptica

Si tengo problemas con gafas que adquirí a través de un óptico, ¿puedo contactar con su Servicio de Atención al Cliente?

Sí, nuestro Servicio al Cliente departamento está siempre disponible.

¿Puedo cancelar mi pedido para que sea enviado al óptico después de haberlo realizado?

Sí, el servicio de prueba en tienda es un servicio sin compromiso. Solo necesitas contactar con nuestro Servicio al Cliente departamento y alertaremos al óptico.

¿Puedo cambiar el óptico o la hora de entrega después de que mi pedido haya sido enviado?

Sí, puedes cancelar o cambiar tu pedido, sin problema. Solo necesitas contactar a nuestro departamento de Servicio al Cliente, que cancelará el pedido anterior y te ayudará a encontrar un nuevo óptico que se adapte mejor a tus necesidades. Una vez hecho esto, simplemente debes realizar otro pedido en línea y seleccionar tu nuevo óptico elegido.

¿Cuántos días tengo para recogerlos?

Puedes recoger las gafas en el óptico a partir de siete días después de hacer tu pedido.

¿Me notificará el óptico cuando llegue?

Sí, el óptico le llamará cuando reciba el pedido.

¿Tengo que pagar los costos de envío?

No, el servicio de recogida en la óptica es gratuito. Etnia Barcelona asume los costos de envío a la óptica elegida.