TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO

1.- Objeto

1.1 ETNIA BARCELONA, S.L., como la organización responsable del sitio web, pone el presente documento a disposición de sus usuarios. Lo hace en cumplimiento de los requisitos de la Ley española 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (LSSI-CE), y, al mismo tiempo, para informar a los usuarios del sitio web sobre los términos y condiciones aplicables al uso del sitio.

1.2 Cualquier persona que acceda al sitio web, utilice sus servicios o deje sus datos en él será considerada, por ello, como usuario y, como tal, se compromete a observar y cumplir estrictamente las disposiciones contenidas en el presente documento, así como cualquier otro requisito legal que pueda ser aplicable.

1.3 El objeto del presente acuerdo es regular la prestación de servicios ofrecidos a través del sitio web, específicamente, la venta de gafas de sol y monturas.

1.4 A continuación, se encuentra el documento contractual que rige la prestación de nuestros servicios y la venta de productos a través del sitio web: www.etniabarcelona.com, propiedad de ETNIA EYEWEAR CULTURE S.L. (en adelante, Proveedor del Servicio). La aceptación del presente documento implica que el usuario:

Ha leído, entiende y comprende su contenido.
Es una persona con capacidad legal suficiente para celebrar contratos.
Asume y acepta todas las obligaciones especificadas en el presente documento.

1.5 Los presentes términos y condiciones serán válidos por un período indefinido y serán aplicables a todos los acuerdos celebrados a través del sitio web del Proveedor del Servicio, hasta que se publique una nueva versión de los presentes términos y condiciones.

2.- Identidad de las partes

2.1. Por una parte, el Proveedor del Servicio según se define anteriormente y, por otra, el usuario registrado en el sitio web y responsable de la veracidad de todos los datos personales con los que ha proporcionado al Proveedor del Servicio.

3.- Procedimiento contractual

3.1 El proceso de celebración del acuerdo podrá realizarse en catalán, español, inglés, francés, italiano o alemán. Si dicho proceso se realiza en un idioma distinto a los mencionados, deberá indicarse antes de iniciar el procedimiento contractual.

3.2 Para acceder a los servicios ofrecidos por el Proveedor del Servicio, el usuario debe registrarse en el sitio web, ya sea como usuario o para realizar un pedido puntual específico. Para ello, el usuario debe proporcionar voluntariamente todos los datos personales requeridos.

3.3 Durante el proceso de establecimiento del acuerdo, se informará al usuario de los diferentes pasos a seguir y podrá, si es necesario, modificar los datos previamente introducidos. Los pasos a seguir en el procedimiento de compra son los siguientes:

1.- Elección del producto y cantidad.

2.- Carrito de compras. Introducir cualquier código de descuento aplicable.

3.- Indicar si el comprador se ha registrado previamente en el sitio web o no.

4.- Introducción de datos personales, direcciones de entrega y facturación. Aceptación del Aviso Legal/Política de Privacidad.

5.- Elección del medio de pago.

6.- Confirmación del pedido/compra. Aceptación de los términos y condiciones generales.

7.- Pago.

8.- Correo electrónico de confirmación de compra enviado al cliente.

3.4 En todo caso, una vez finalizado el proceso contractual, el usuario será informado al respecto a través de la plataforma contractual del Proveedor del Servicio y mediante el envío del mencionado correo electrónico de confirmación de compra.

3.5 El Proveedor del Servicio no archivará el documento electrónico y se recomienda que el usuario guarde/imprima el mensaje de confirmación y el correo electrónico que se le enviará en un plazo de 24 horas.

4.- Medios de pago

4.1 El pago del pedido podrá realizarse mediante los siguientes medios:

Tarjeta de crédito
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Claro

5.- Precios

5.1 Todos los precios mostrados para los servicios ofrecidos en el sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

5.2 Los precios aplicables a los diferentes servicios serán los mostrados en el sitio web o los proporcionados como ofertas especiales y promociones en el sitio web o banners, comunicaciones de marketing del Proveedor del Servicio, etc.

5.3 La factura se entregará junto con el pedido realizado.

5.4 Si se acordaran servicios distintos a los mencionados anteriormente, su coste también podría variar.

6.- Tiempo de entrega

6.1 En general, en toda la UE, el tiempo de entrega será de 2-3 días laborables, mientras que para el resto del mundo será de 4-6 días laborables.

7.- Derecho de desistimiento para compras realizadas en el sitio web

7.1. El usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de treinta (30) días naturales, sin necesidad de justificación alguna. El usuario podrá ejercer dicho derecho simplemente informándonos mediante cualquiera de los medios de contacto proporcionados en https://www.etniabarcelona.com/es/ca/help/customer-service o en ecommerce@etnia.es

7.2. Dicho derecho de desistimiento no será aplicable a productos hechos a medida del comprador, o claramente personalizados (por ejemplo, gafas graduadas). Tampoco será aplicable al suministro de bienes que claramente no puedan ser devueltos por razones de higiene u otras consideraciones de salud.

7.3. El plazo para desistir expirará a los treinta (30) días naturales desde la fecha en que usted, o un tercero por usted designado (distinto de la empresa de transporte), tome posesión material de los bienes.

7.4. Para ejercer su derecho de desistimiento del contrato, debe notificarnos su decisión mediante un correo electrónico, el formulario de desistimiento, o realizando una declaración inequívoca de dicha decisión y enviándola a ecommerce@etnia.es, o por cualquiera de nuestros canales de atención al cliente. En todo caso, le enviaremos un correo electrónico para acusar recibo de su solicitud e informarle de los siguientes pasos a seguir.

7.5. Al final de los presentes Términos y Condiciones, encontrará un formulario de desistimiento que puede utilizar. No obstante, la solicitud de desistimiento también puede realizarse por cualquiera de los otros medios mencionados anteriormente.

7.6. Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que nos informe debidamente de su deseo de ejercer su derecho antes de que expire el período mencionado.

Consecuencias del desistimiento:

7.7. Si decide desistir, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (excepto cualquier cargo adicional que pueda haber si ha elegido una opción de entrega distinta a la opción estándar más económica ofrecida) sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar, dentro de un máximo de treinta (30) días naturales desde la fecha en que nos informe de su intención de desistir del presente contrato.

7.8. Dicha devolución del pago se realizará por el mismo medio de pago utilizado por usted en la transacción inicial, salvo que usted indique expresamente lo contrario. En todo caso, dicho reembolso no implicará ningún coste adicional para usted.

7.9. Tras recibir su solicitud, daremos instrucciones al transportista para que proceda a la recogida de los bienes.

7.10. Usted solo será responsable de la disminución del valor de los bienes causada por un manejo distinto al estrictamente necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

7.11. El Proveedor del Servicio podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y verificar que no se aplican las excepciones al derecho de desistimiento, y que los bienes no han sufrido daños.

8.- Envío

8.1 El envío se realizará sin coste alguno, sin generar ningún gasto adicional.

9.- Obligaciones del usuario

9.1 El usuario será plenamente responsable de la confidencialidad y custodia adecuada de sus contraseñas y deberá evitar permitir el acceso a ellas por terceros no autorizados.

9.2 Para poder contratar los servicios ofrecidos en el presente portal web, el usuario deberá facilitar ciertos datos. Dicha información es necesaria para permitir el establecimiento del contrato y para proporcionar los servicios requeridos de manera adecuada. A tales efectos, el usuario se compromete a facilitar información veraz, completa y precisa y asimismo se compromete a informar al Proveedor del Servicio de cualquier cambio que pueda haber en la misma lo antes posible, para evitar cualquier problema que pueda derivarse del uso por parte del Proveedor del Servicio de datos erróneos o antiguos.

10.- Garantía.

10.1 Todos los productos vendidos a través del sitio web cuentan con una garantía de 36 meses del Proveedor del Servicio.

11.- Reporte de incidencias o problemas.

En caso de cualquier incidencia o problema relacionado con nuestro servicio, ya sea antes o después de la compra, por favor contáctenos en ecommerce@etnia.es

12.- Protección de datos

12.1.- En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento de la UE (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y la Ley Orgánica española 3/2018 de 5 de diciembre, sobre la protección de Datos Personales y la garantía de los Derechos Digitales, los datos facilitados y generados durante el procedimiento de compra serán tratados por Etnia Eyewear Culture, S.L. con el fin de gestionar todos los asuntos relacionados con la compra realizada a través de nuestra página web y para el envío de comunicaciones relacionadas con Etnia Barcelona. Si desea obtener información más detallada sobre el tratamiento de sus datos personales, o solicitar el ejercicio de su derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición u obtención de la portabilidad de sus datos, o de cualquier otro que le corresponda, consulte la Política de Privacidad de nuestra página web o envíe una solicitud específica, junto con una copia de su documento de identidad, a C/ Enric Morera PA-4, 42-44, 08950 Barcelona o a etnia@etniabarcelona.com (indicando la referencia GDPR. Por favor, escriba “Ejercicio de derechos” en el campo Asunto).

13.- Cláusula de salvaguarda.

13.1.- La posible invalidez o ineficacia de una o más cláusulas de los presentes términos y condiciones generales, por cualquier motivo, no invalidará ni hará ineficaz el conjunto, y las cláusulas restantes permanecerán en vigor y efectivas.

14.- Legislación y jurisdicción

14.1.- En caso de cualquier disputa o conflicto derivado de la interpretación de los términos de las presentes Condiciones de Uso, o de cualquier otra cuestión relacionada con los servicios de la página web, serán aplicables las Leyes de España.

15.- Resolución de conflictos.

15.1.- Respecto a cualquier disputa que pueda surgir como resultado del uso del Portal o de sus servicios, las partes acuerdan expresamente someterse a la jurisdicción de los jueces y tribunales del domicilio del usuario o de aquel que, en su caso, establezcan las normas en materia procesal y/o de consumo y usuarios.

15.2.- De acuerdo con el Art. 14.1 del Reglamento UE 524/2013, la Comisión Europea proporciona una plataforma en línea para la resolución de disputas de consumidores, disponible en:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Los consumidores pueden presentar cualquier reclamación que tengan a esta plataforma de resolución de disputas en línea.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Si desea desistir del presente contrato, por favor rellene y envíe el siguiente formulario.

Puede enviar el formulario por correo postal o electrónico a:

A la atención de: ETNIA EYEWEAR CULTURE, SL

Enric Morera núm. 42-44, 2ª planta, local A. 08950 Esplugues de Llobregat.

etnia@etniabarcelona.com

Línea de atención al cliente: +34934735085

Por la presente deseo comunicar mi voluntad de desistir de mi contrato de compra de: 1

Pedido realizado el (fecha):

Recibido el (fecha):

Nombre del comprador:

Dirección del comprador: