Cancelaciones

Gafas de sol

Reembolso a su cuenta: depende del tipo de tarjeta que haya utilizado para realizar la compra. 

• Si pagó con una tarjeta de débito, la devolución tardará un día hábil.
• Si pagó con una tarjeta de crédito, dependerá de las condiciones entre usted y su banco. Normalmente, lo verá en la información mensual de su cuenta junto con otras transacciones. 
• Si pagó con PayPal, el reembolso se mostrará de inmediato, y PayPal también le notificará por correo electrónico.

Gafas

En el caso de las gafas, no es necesario ningún reembolso, dado que no se paga nada por adelantado (las gafas se pagan directamente en la óptica).

Gafas de sol

Si el pedido aún no ha salido de Etnia o no ha sido preparado en el almacén, podemos cancelarlo y devolver automáticamente el dinero a la tarjeta o cuenta de PayPal que usaste para la compra. Si no, contáctanos después de que llegue el producto para devolverlo o simplemente rechaza el paquete.

Para procesar la cancelación, contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente a través de ecommerce@etniabarcelona.com o por teléfono al +34 934 735 085

Gafas

No hay obligación de compra cuando enviamos las gafas a un óptico. Contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente y avisaremos al óptico.

Para procesar la cancelación, contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente a través de ecommerce@etniabarcelona.com o por teléfono al +34 934 735 085