Wenn ich Probleme mit Brillen habe, die ich über einen Optiker erworben habe, kann ich dann Ihren Kundenservice kontaktieren?
Ja, unser Kundendienst steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem sie an den Optiker gesendet wurde?
Ja, der Service "Anprobe im Geschäft" ist unverbindlich. Sie müssen nur unseren Kundendienst kontaktieren, und wir informieren den Optiker.
Kann ich den Optiker oder die Lieferzeit ändern, nachdem meine Bestellung abgeschickt wurde?
Ja, Sie können Ihre Bestellung problemlos stornieren oder ändern. Sie müssen lediglich unseren Kundenservice kontaktieren, der die vorherige Bestellung storniert und Ihnen hilft, einen neuen Optiker zu finden, der am besten zu Ihren Bedürfnissen passt. Sobald Sie das erledigt haben, müssen Sie einfach eine neue Bestellung online aufgeben und Ihren neuen Optiker auswählen.
Wie viele Tage habe ich Zeit, sie abzuholen?
Sie können die Brille ab sieben Tagen nach Ihrer Bestellung beim Optiker abholen.
Wird mich der Optiker benachrichtigen, wenn er ankommt?
Ja, der Optiker wird Sie anrufen, sobald er die Bestellung erhalten hat.
Muss ich Versandkosten bezahlen?
Nein, der Abholservice beim Optiker ist kostenlos. Etnia Barcelona übernimmt die Versandkosten zum gewählten Optiker.
