1.- Objeto

1.1 ETNIA EYEWEAR CULTURE, S.L. responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web, respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio. 

1.2 Toda persona que acceda a este sitio web y utilice sus servicios, o facilite sus datos, asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí contenidas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.

1.3 El presente contrato tiene por objeto regular la prestación de los servicios ofrecidos a través del presente sitio web, y concretamente, la venta de gafas de sol y monturas.

1.4 A continuación se expone el documento contractual que regirá la prestación de nuestros servicios y venta de productos, a través del sitio web: www.etniabarcelona.com propiedad de ETNIA EYEWEAR CULTURE, S.L. (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
3. Que asume, y acepta, todas las obligaciones aquí dispuestas. 

1.5 Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador, hasta la publicación de una nueva versión. 

2.- Identidad de las partes 

2.1. Por una parte, el prestador, identificado más arriba y de otra, el usuario, registrado en el sitio web y que será responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador. 

3.- Procedimiento de contratación 

3.1 El procedimiento de contratación podrá ser realizado en idioma catalán, castellano, inglés, francés, italiano y alemán. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma, será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

3.2 El usuario, para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web, ya sea como usuario o para efectuar un encargo concreto. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

3.3 Durante el proceso de contratación se irá informando de los diferentes pasos a seguir y se podrán modificar los datos introducidos, si fuera necesario. Los diferentes pasos a seguir en el proceso de compra son los siguientes:

1. Elección de producto y cantidad.
2. Cesta de la compra. Introducción de códigos de descuento.
3. Indicación acerca de si se trata de comprador previamente dado de alta en el sitio o no.
4. Introducción datos personales, dirección de entrega y facturación. Aceptación Aviso legal/ políticas de privacidad.
5. Indicación del método de pago.
6. Confirmación del pedido, compra. Aceptación de las condiciones generales.
7. Pago.
8. Envío de email de confirmación de compra.

3.4 En todo caso, el usuario será informado una vez finalizado el procedimiento de contratación, a través de la plataforma de contratación del prestador, y mediante el envío del correo electrónico de confirmación, anteriormente indicado, de confirmación de la compra realizada.

3.5 El prestador no archivará el documento electrónico, le recomendamos que guarde imprima el mensaje de confirmación de pedido, y el email que se le va a enviar dentro de las siguientes 24h.

4.- Modos de pago

4.1 El pago de los servicios podrá realizarse por los siguientes canales:

1. Pago con tarjeta de crédito
2. Pay Pal
3. Apple Pay
4. Google Pay
5. Klarna

5.- Precios.

5.1 Los precios que se indican, respecto a cada uno de los servicios ofrecidos en el sitio, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

5.2 Los precios aplicables a cada servicio, serán los publicados en el sitio web o los ofrecidos en forma de ofertas y promociones en el sitio web o en banners, comunicaciones comerciales del prestador, etc…   

5.3 La factura se entregará juntamente al pedido realizado.

5.4 En caso de pactarse servicios distintos a los anteriormente indicados, podrán establecerse precios distintos. 

6.- Plazos

6.1 Con carácter general los plazos de entrega serán de 2-3 días laborables dentro de la UE y de unos 4-6 días laborables para todos los demás territorios.

7.- Derecho de desistimiento

7.1. El usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (30) días naturales sin necesidad de justificación. Solo hace falta que nos lo comunique a través de cualquiera de las vías de contacto que encontrará en https://www.etniabarcelona.com/es/ca/help/customer-service o a ecommerce@etnia.es

7.2. El referido derecho de desistimiento no será válido respecto a aquellos productos que se confeccionado de acuerdo con las especificaciones hechas por el comprador o claramente personalizados, por ejemplo, gafas graduadas. Suministro de bienes que no sean aptos para el retorno por razones de higiene y protección de la salud.

7.3. El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

7.4. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión enviando, por correo electrónico, el formulario de desistimiento o a través de una declaración inequívoca a ecommerce@etnia.es o por cualquier de los canales de atención al cliente que ponemos a su disposición. En todo caso le comunicaremos, por correo electrónico, la recepción de su solicitud i le informaremos de los siguientes pasos.

7.5. Podrá utilizar el modelo de formulario que acompañamos a su pedido, aunque su uso no es obligatorio.

7.6. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

7.7. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte, de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. 

7.8. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

7.9. Deberá usted encargarse de la realización del envío y asumir el coste directo de devolución de los bienes.

7.10. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes, resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

7.11. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, y comprobado que no se aplica ninguna de las excepciones establecidas al derecho de desistimiento o que los productos no hayan sufrido menoscabos. 

8.- Envío

8.1 El envío será realizado de manera gratuita, sin generar ningún coste adicional por este concepto.

9.- Obligaciones del usuario

9.1 El usuario, deberá hacerse plenamente responsable en el tratamiento confidencial y la adecuada custodia de las contraseñas de que disponga, evitando el acceso a las mismas, de terceras personas no autorizadas.

9.2 Para la contratación de servicios ofrecidos a través del presente portal web se solicitan una serie de datos al usuario. La finalidad de la mencionada petición es hacer posible esta contratación y ejecutar el servicio contratado en las debidas condiciones. Al respecto el usuario se compromete a que los datos solicitados y declarados, sean verdaderos, completos y precisos, y se compromete, asimismo, a notificar al prestador, cualquier cambio que afecte a los mismos lo antes posible, para evitar los problemas que pueden derivar en caso de que el prestador disponga de unos datos incorrectos o desfasados.

10.- Garantía.

10.1 Todos los productos comercializados a través del sitio web disponen de una garantía comercial del prestador de 36 meses.

11.- Comunicación de incidencias.

En caso que tenga alguna incidencia relacionada con el servicio, ya sea antes o después de la compra realizada, podrá contactar con nosotros a ecommerce@etniabarcelona.com.

12.- Protección de datos

12.1.- Conforme a lo establecido en Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, los datos facilitados y generados durante el proceso de compra serán tratados por ETNIA EYEWEAR CULTURE, S.L. con la finalidad de gestionar todo aquello relacionado la compra realizada, a través de nuestro sitio web y, si nos lo autoriza, para enviarle comunicaciones acerca de Etnia Barcelona, todo ello, en base al cumplimiento contractual y al consentimiento manifestado por usted. Para obtener información más detallada acerca del tratamiento de sus datos o para solicitar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad de datos así como cualquier otro que le pudiera corresponder, accediendo a las Políticas de Privacidad del sitio o remitiendo una solicitud expresa, junto a una copia de su DNI, a C/ Enric Morera nº 42-44, 08950 Barcelona o a etnia@etniabarcelona.com indicando RGPD. Ejercicio de derechos, en el espacio Asunto.

13.- Cláusula de salvaguardia.

13.1.- La posible invalidez o ineficacia de una o varias cláusulas de las presentes condiciones generales, debida a cualquier causa, no determinará la invalidez o la ineficacia de su conjunto, que permanecerá vigente y eficaz para todas las demás cláusulas.

14.- Legislación y jurisdicción

14.1.- La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman estas Condiciones de Uso, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios del sitio web, será la ley española.

15.- Resolución de conflictos.

15.1.- Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir con ocasión del uso del Portal y sus servicios, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de jueces y tribunales del domicilio del usuario, o el que, en cada caso, establezca la normativa en materia procesal y/o de consumidores y usuarios.

15.2.- La Comisión Europea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, facilita una plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Solo debe rellenar y enviar este formulario, si desea desistir del contrato.

Podrá remitirlo por correo postal o electrónico a:

A la atención de: ETNIA EYEWEAR CULTURE, SL

Enric Morera núm. 42-44, 2a planta, local A. 08950 Esplugues de Llobregat.

etnia@etniabarcelona.com

Telefono de atención al cliente:+34934735085

Por la presente les comunico que deseo desistir de mi contrato de venta de: ¹

Pedido hecho el:

Recibida el:

Nombre del consumidor:

Domicilio del consumidor:

Firma del consumidor y usuario:

Fecha_

¹ Indique el producto que quiere devolver.