1. Oggetto

1.1

ETNIA EYEWEAR CULTURE SL, responsabile del sito Web, fornisce agli utenti questo documento, con il quale intende ottemperare agli obblighi stabiliti nella legge 34/2002, relativa ai Servizi della Società dell'informazione e del Commercio Elettronico (LSSI-CE ), e, comunicare contestualmente a tutti gli utenti del sito web quali sono le condizioni di utilizzo applicabili.

1.2 Chiunque acceda al sito web e si avvalga dei suoi servizi o fornisca i propri dati assume il ruolo di utente e si impegna a rispettare rigorosamente e osservare le disposizioni contenute nel presente documento, nonché qualsiasi altra disposizione di legge applicabile.

1.3 Scopo del presente contratto è disciplinare l'erogazione dei servizi offerti tramite il sito web e, in particolare, la vendita di occhiali da sole e montature.

1.4 Di seguito è riportato il documento contrattuale che disciplinerà la fornitura dei nostri servizi e la vendita di prodotti, attraverso il sito web: www.etniabarcelona.com, di proprietà di ETNIA EYEWEAR CULTURE, S.L. (di seguito, il fornitore). L'accettazione del presente documento implica che l'utente:

• Ha letto, compreso e capito quanto qui esposto.
• È una persona in possesso di capacità di agire sufficiente.
• Assume e accetta tutti gli obblighi qui menzionati.

1.5 Il periodo di validità delle presenti condizioni sarà indeterminato ed esse  saranno applicabili a tutti i contratti stipulati attraverso il sito web del provider, fino alla pubblicazione di una nuova versione.

2.- Identità delle parti

2.1. Da un lato, il fornitore, come sopra identificato; e, dall'altro, l'utente, registrato al sito e che sarà responsabile della veridicità dei dati personali forniti al provider.

3.- Procedura di stipulazione del contratto

3.1 La procedura di stipulazione del contratto  può essere svolta in catalano, spagnolo, inglese, francese, italiano e tedesco. L’eventuale proposta di utilizzo di un’altra lingua dovrà essere formulata prima dell'avvio della procedura di stipulazione del contratto.

3.2 Per accedere ai servizi offerti dal fornitore, sarà necessario che l'utente si registri sul sito web, sia come utente che per eseguire uno specifico ordine. A tal fine, l'utente dovrà fornire liberamente e volontariamente i dati personali che saranno lui richiesti.

3.3 Durante il procedimento contrattuale saranno indicati via via i diversi passaggi da realizzare e i dati inseriti, se necessario, potranno essere modificati. I successivi passaggi che costituiscono la sequenza del processo di acquisto sono i seguenti:

1.- Scelta del prodotto e della quantità.

2.- Carrello per gli acquisti. Inserimento dei codici di sconto.

3.- Indicazione della tipologia di acquirente: se si tratta di un utente già registrato sul sito o meno.

4.- Inserimento dei dati personali, dell’indirizzo presso il quale andrà fatta la consegna e degli estremi di fatturazione. Dichiarazione di conformità con Avvertenza legale e politiche di privacy.

5.- Indicazione della modalità di pagamento.

6.- Conferma dell’ordine, acquisto. Accettazione delle condizioni generali.

7.- Pagamento.

8.- Spedizione email di conferma dell’acquisto.

3.4 L’utente sarà comunque informato, una volta concluso il procedimento di stipulazione del contratto, attraverso la piattaforma del fornitore e mediante la spedizione del messaggio di posta elettronica suindicato, della conferma dell’acquisto realizzato.

3.5 Il fornitore non archivierà il documento elettronico, gli raccomandiamo di scaricare e stampare il messaggio di conferma dell’ordine e la mail che avrà ricevuto entro le successive 24 ore.

4.- Modalità di pagamento

4.1 Il pagamento dei servizi potrà essere eseguito attraverso i seguenti canali:

1) Pagamento con carta di credito

2) Pay Pal

3) Apple Pay

4) Google Pay

5) Claro

5.- Prezzi.

5.1 I prezzi riportati, relativi a ciascuno dei servizi offerti sul sito, sono comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).

5.2 I prezzi applicabili a ogni servizio saranno quelli pubblicati sul sito web, oppure quelli presentati sotto forma di offerte e di promozioni sul sito web o in banners, in comunicazioni commerciali del fornitore ecc.…   

5.3 La fattura sarà consegnata assieme all’ordine realizzato.

5.4 Nell’eventualità in cui siano convenuti servizi diversi da quelli indicati in precedenza, potranno essere stabiliti prezzi diversi. 

6.- Tempistica

6.1 In genere i tempi di consegna saranno di 2-3 giorni lavorativi entro i confini della UE e di circa 4-6 giorni lavorativi in tutti gli altri territori.

7.- Diritto di recesso per gli acquisti eseguiti in questo sito web

7.1. L’utente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro un periodo di trenta (30) giorni di calendario senza dove produrre giustificazioni. Dovrà semplicemente comunicarlo attraverso una qualunque delle vie di contatto che troverà su https://www.etniabarcelona.com/es/ca/help/customer-service o a ecommerce@etnia.es

7.2. Il suddetto diritto di recesso non sarà valido  per quei prodotti che siano stati confezionati seguendo le specifiche fatte dall’acquirente o per gli articoli chiaramente personalizzati (ad esempio occhiali graduati). Non sarà applicabile nemmeno ai beni non restituibili per ragioni igieniche e di tutela della salute.

7.3. Il periodo utile per eseguire il recesso scade dopo trenta  (30) giorni di calendario a decorrere dalla data in cui l’utente stesso o un terzo da lui indicato (con esclusione del vettore), abbia acquisito il possesso materiale dei beni.

7.4. Per esercitare il diritto di recesso dovrà notificarci la sua decisione mandando via posta elettronica il modulo standard di recesso oppure mediante una dichiarazione inequivoca indirizzata a ecommerce@etnia.es o attraverso uno qualunque dei canali di servizio al cliente che mettiamo a sua disposizione. In tutti i casi le comunicheremo, via posta elettronica, la ricezione della sua richiesta e le indicheremo i successivi passaggi da seguire.

7.5. Alla fine delle presenti Condizioni Generali troverà il modulo standard di recesso che potrà utilizzare, ancorché il suo uso non sia obbligatorio,

7.6. Per rispettare le scadenze del recesso basterà che la comunicazione della volontà dell’utente di esercitare tale diritto venga spedita prima della data di scadenza prevista.

Conseguenze del recesso:

7.7. In caso di recesso da parte dell’utente gli saranno restituiti  tutti i pagamenti da lui realizzati, comprensivi dei costi di consegna (eccetto i costi aggiuntivi risultanti dalla scelta eventualmente operata di una modalità di consegna diversa da quella meno costosa di consegna ordinaria da noi offerta) senza nessun indebito ritardo e, comunque, entro un massimo di trenta (30) giorni di calendario contati a decorrere dalla data in cui saremo informati della decisione di recedere dal presente contratto. 

7.8. Tale rimborso sarà eseguito ricorrendo alla stessa modalità di pagamento usata nella transazione iniziale, a meno che l’utente non abbia espressamente disposto altrimenti; comunque sia non gli sarà addebitato nessun costo come conseguenza del rimborso.

7.9. Una volta inoltrata la richiesta comunicheremo al corriere di  farsi carico del trasporto del prodotto.

7.10. L’utente sarà responsabile solo della perdita di valore degli articoli risultante da un impiego diverso da quello adeguato per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.

7.11. Il fornitore potrà trattenere il rimborso fino all’avvenuta ricezione degli articoli, e ad aver accertato che non si verifica nessuna delle ipotesi di eccezione al diritto di recesso o che i prodotti non abbiano subito nessun danno. 

8.- Spedizione

8.1 La spedizione sarà eseguita a titolo gratuito e non saranno quindi imputabili costi aggiuntivi per questa voce.

9.- Obblighi dell’utente

9.1 L’utente dovrà assumere la piena responsabilità del trattamento riservato e dell’adeguata custodia delle password a sua disposizione e dovrà evitare che accedano alle stesse terzi non autorizzati.

9.2 Per stipulare un contratto per i servizi offerti attraverso questo portale web sono richiesti all’utente una serie di dati. Lo scopo di questa richiesta è la stipulazione stessa del contratto e la possibilità di erogare il servizio stipulato nelle condizioni adeguate. A questo proposito l’utente assicura che i dati che gli sono richiesti e che fornisce sono veri, completi e precisi e s’impegna inoltre a notificare al prestatore qualsiasi cambiamento relativo agli stessi nel più breve tempo possibile, onde evitare problemi che potrebbero eventualmente derivare dal fatto che i dati a disposizione del prestatore siano erronei o non aggiornati.

10.- Garanzia.

10.1 Tutti i prodotti commercializzati attraverso il sito web sono coperti da una garanzia commerciale del prestatore di 36 mesi.

11.- Comunicazione di imprevisti.

Qualora insorga un inconveniente riguardante il servizio, prima o dopo la realizzazione dell’acquisto, l’utente potrà contattarci a ecommerce@etnia.es

12.- Protezione dei dati

12.1.- In conformità a quanto stabilito dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 e dalla Legge “Organica” 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e Garanzia dei Diritti Digitali, i dati forniti e prodotti durante il processo di acquisto saranno trattati da ETNIA EYEWEAR CULTURE, SL allo scopo di gestire tutti gli aspetti relativi all’acquisto realizzato attraverso il nostro sito web e per mandare informazioni su Etnia Barcelona. Per ottenere ulteriori e più particolareggiate informazioni riguardo al trattamento dei suoi dati o se intende esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, portabilità dei dati nonché qualsiasi altro diritto che eventualmente le spetti, può farlo accedendo alle Politiche di Privacy del sito o mandando una esplicita richiesta in tal senso a C/ Enric Morera PA-4. 42-44, 08950 Barcellona o a etnia@etniabarcelona.com (indicando “RGPD, Esercizio di diritti”, sullo spazio riservato all’Oggetto).

13.- Clausola di salvaguardia.

 13.1.- L’eventuale invalidità o inefficacia di una o varie clausole delle presenti condizioni generali, dovuta a qualsiasi causa, non determinerà la invalidità o inefficacia dell’insieme, che rimarrà valido ed efficace per tutte le restanti clausole.

14.- Legislazione e giurisdizione

14.1.- La legislazione applicabile in caso di controversia o di conflitto d’interpretazione dei termini che configurano queste condizioni d’uso, nonché qualsiasi altra questione relativa ai servizi del sito web, sarà quella spagnola.

15.- Risoluzione di conflitti.

15.1.- Per la risoluzione di qualsiasi controversia che eventualmente insorga riguardo all’uso del portale e dei suoi servizi, le parti convengono di sottoporsi alla giurisdizione di giudici e tribunali del luogo di residenza dell’utente o di quella che, caso per caso, stabilisca la normativa in materia procedurale e/o relativa a consumatori e utenti.

15.2.- La Commissione Europea, in applicazione dell’ Art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, offre una piattaforma on line per la risoluzione di controversie in materia di consumo a cui si può accedere seguendo questo link:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. I consumatori potranno presentare reclami attraverso la piattaforma di risoluzione di controversie on line.

MODULO DI RECESSO DA CONTRATTO

Per recedere dal contratto basta compilare e spedire questo modulo.

Potrà recapitarlo via posta convenzionale o elettronica a:

Alla cortese attenzione di: ETNIA EYEWEAR CULTURE, SL

Enric Morera n. 42-44, 2ª planta, local A. 08950 Esplugues de Llobregat.

etnia@etniabarcelona.com

Telefono servizio al cliente:+34934735085

Con la presente vi comunico la disdetta del mio contratto di vendita di:  ¹

Ordine inoltrato il:

Ricevuto il:

Nome del consumatore:

Domicilio del consumatore:

Firma del consumatore e utente:

Dati

¹ Indicare il prodotto che si vuole rendere.