Zonnebrillen

Neem contact op met onze klantenservice via ecommerce@etniabarcelona.com om aanspraak te maken op omruiling binnen de garantie

Brillen

Als je opticien je doorverwijst naar Etnia Barcelona, stuur ons dan een e-mail naar ecommerce@etniabarcelona.com

Zonnebrillen

Fabrieksfouten: in dat geval sturen wij je een geheel nieuwe bril op. Ons garantiebeleid biedt dekking tot 36 maanden.

Brillen op sterkte

Voor een bril die je bij een opticien hebt gekocht, dien je direct terug te gaan naar de betreffende opticien. Laat ons weten wat er is gebeurd, zodat zij het bijbehorende garantiebeleid kunnen toepassen.

Zonnebrillen

Terugbetaling op je rekening: afhankelijk van het type kaart dat je hebt gebruikt om de aankoop te doen.

• Als je met een betaalpas hebt betaald, duurt de terugbetaling één werkdag.
• Als je met een creditcard hebt betaald, hangt het af van de voorwaarden tussen jou en je bank. Normaal gesproken zie je de terugbetaling terug op je maandelijkse rekeningafschrift, naast je andere transacties.
• Als je met PayPal hebt betaald, wordt de terugbetaling direct weergegeven en zal PayPal je ook per e-mail op de hoogte stellen.

Brillen

In het geval van een bril die je bij de opticien hebt gekocht, dien je je te wenden tot de betreffende opticien. De retourzending is onderworpen aan het retourbeleid van de opticien.

Zonnebrillen

Elk product kan binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling gratis worden geretourneerd en wij storten vervolgens je geld terug.

1. Neem contact op met onze klantenservice via ecommerce@etnia.es, of via een ander kanaal dat we aanbieden, voeg een ingevuld exemplaar van het herroepingsformulier toe dat je bij onze algemene voorwaarden vindt, of stuur ons een ondubbelzinnige verklaring van je wens om niet verder te gaan met je aankoop.
2. Zodra we je verzoek hebben ontvangen, bevestigen we de ontvangst per e-mail.
3. Zodra je verzoek is goedgekeurd, informeren wij de koeriersdienst zodat zij je zending kunnen ophalen.
4. Zodra we het product hebben ontvangen, storten we je geld terug.

Brillen op sterkte

Voor een bril die je bij een opticien hebt gekocht, dien je terug te gaan naar de betreffende opticien. De retourvoorwaarden zijn afhankelijk van het door de individuele opticien vastgestelde retourbeleid.