Resi, cambi e garanzia

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Per richiedere una sostituzione in garanzia, contatta il nostro servizio clienti al ecommerce@etniabarcelona.com

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Se il tuo ottico ti indirizza a Etnia Barcelona, inviaci un'email a ecommerce@etniabarcelona.com

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Difetti di fabbrica: in tal caso ti invieremo un paio di occhiali completamente nuovo. La nostra politica di garanzia copre fino a 36 mesi.

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Per gli occhiali acquistati da un ottico devi restituirli direttamente all’ottico presso cui li hai comprati. Informaci di quanto accaduto affinché possano applicare la politica di garanzia corrispondente.

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Rimborso sul tuo conto: dipende dal tipo di carta che hai utilizzato per effettuare l'acquisto.

• Se hai pagato con una carta di debito, il rimborso richiederà un giorno lavorativo.
• Se hai pagato con una carta di credito, dipenderà dalle condizioni tra te e la tua banca. Normalmente, lo vedrai con le informazioni mensili del tuo conto insieme ad altre transazioni.
• Se hai pagato con PayPal, il rimborso sarà mostrato immediatamente e PayPal ti notificherà anche via email.

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Nel caso di occhiali acquistati presso l'ottico, dovresti rivolgerti all'ottico dove li hai acquistati. Il reso sarà soggetto alla politica di reso dell'ottico.

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Qualsiasi prodotto può essere restituito gratuitamente entro 30 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine e ti rimborseremo.

1. Contatta il nostro servizio clienti al ecommerce@etnia.es, o a qualsiasi altro mezzo di contatto che offriamo, allegando una copia compilata del modulo di recesso che troverai allegato alle nostre Condizioni Generali, oppure inviaci una dichiarazione inequivocabile della tua volontà di non proseguire con l'acquisto.
2. Non appena riceveremo la tua richiesta, ti confermeremo la ricezione via email.
3. Una volta approvata la tua richiesta, informeremo il corriere affinché possa ritirare la spedizione.
4. Non appena riceveremo il prodotto, ti rimborseremo.

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Per gli occhiali acquistati da un ottico devi rivolgerti all'ottico presso cui li hai comprati. Termini e condizioni di reso dipenderanno dalla politica di reso stabilita dal singolo ottico.