Si j'ai des problèmes avec des lunettes que j'ai achetées chez un opticien, puis-je contacter votre service client ?
Oui, notre Service Client service est toujours disponible.
Puis-je annuler ma commande destinée à l'opticien après qu'elle a été passée ?
Oui, le service d'essayage en magasin est un service sans engagement. Vous devez simplement contacter notre Service Client service et nous avertirons l'opticien.
Puis-je changer d'opticien ou le délai de livraison après l'envoi de ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre commande, sans problème. Il vous suffit de contacter notre service client, qui annulera la commande précédente et vous aidera à trouver un nouvel opticien qui correspond le mieux à vos besoins. Une fois cela fait, il vous suffit de passer une nouvelle commande en ligne et de sélectionner votre nouvel opticien choisi.
Combien de jours ai-je pour les récupérer ?
Vous pouvez aller chercher les lunettes chez l’opticien à partir de sept jours après avoir passé votre commande.
L'opticien me préviendra-t-il lorsqu'il arrivera ?
Oui, l'opticien vous appellera lorsqu'il recevra la commande.
Dois-je payer les frais de livraison ?
Non, le service de retrait chez l’opticien est gratuit. Etnia Barcelona prend en charge les frais d’expédition vers l’opticien choisi.
