CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
1.- Oggetto
1.1 ETNIA BARCELONA, S.L., in qualità di organizzazione responsabile del sito web, mette a disposizione degli utenti il presente documento. Lo fa in conformità ai requisiti della Legge spagnola 34/2002, relativa ai Servizi della Società dell'Informazione e al Commercio Elettronico (LSSI-CE), e, allo stesso tempo, per informare gli utenti del sito web circa i termini e le condizioni applicabili all'uso del sito.
1.2 Qualsiasi persona che accede al sito web, utilizza i suoi servizi o lascia i propri dati su di esso sarà considerata, facendo ciò, un utente e, in quanto tale, si impegna a osservare e rispettare rigorosamente le disposizioni qui contenute, nonché qualsiasi altro requisito legale che possa essere applicabile.
1.3 L'oggetto del presente accordo è regolare la prestazione dei servizi offerti tramite il sito web, in particolare, la vendita di occhiali da sole e montature.
1.4 Di seguito si trova il documento contrattuale che regola la prestazione dei nostri servizi e la vendita di prodotti tramite il sito web: www.etniabarcelona.com, di proprietà di ETNIA EYEWEAR CULTURE S.L. (di seguito, Fornitore del Servizio). L'accettazione del presente documento implica che l'utente:
- Ha letto, compreso e assimilato i contenuti del presente.
- È una persona con capacità legale sufficiente per stipulare accordi contrattuali.
- Assume e accetta tutti gli obblighi specificati nel presente documento.
1.5 I presenti termini e condizioni saranno validi per un periodo di tempo indefinito e saranno applicabili a tutti gli accordi stipulati tramite il sito web del Fornitore del Servizio, fino a quando non sarà pubblicata una nuova versione dei presenti termini e condizioni.
2.- Identità delle parti
2.1. Da una parte, il Fornitore del Servizio come definito sopra e, dall'altra, l'utente registrato sul sito web e responsabile della veridicità di tutti i dati personali con cui ha fornito il Fornitore del Servizio.
3.- Procedura contrattuale
3.1 Il processo di stipula dell'accordo può essere condotto in catalano, spagnolo, inglese, francese, italiano o tedesco. Se detto processo deve essere condotto in una lingua diversa da quelle sopra menzionate, ciò deve essere dichiarato prima di iniziare la procedura contrattuale.
3.2 Per accedere ai servizi offerti dal Fornitore del Servizio, l'utente deve registrarsi sul sito web, sia come utente sia per effettuare un ordine specifico una tantum. A tal fine, di propria volontà, l'utente deve fornire tutti i dati personali richiesti.
3.3 Durante il processo di stipula dell'accordo, l'utente sarà informato delle diverse fasi da seguire e potrà, se necessario, modificare i dati precedentemente inseriti. Le fasi da seguire nella procedura di acquisto sono le seguenti:
1.- Scelta del prodotto e della quantità.
2.- Carrello. Inserire eventuali codici sconto applicabili.
3.- Indicare se l'acquirente si è precedentemente registrato sul sito web o meno.
4.- Inserimento dei dati personali, indirizzi di consegna e fatturazione. Accettazione dell'Avviso Legale/Politica sulla Privacy.
5.- Scelta del metodo di pagamento.
6.- Conferma dell'ordine/acquisto. Accettazione dei termini e condizioni generali.
7.- Pagamento.
8.- Email di conferma dell'acquisto inviata al cliente.
3.4 In ogni caso, una volta completato il processo contrattuale, l'utente sarà informato a tal riguardo tramite la piattaforma contrattuale del Fornitore del Servizio e mediante l'invio della suddetta email di conferma dell'acquisto.
3.5 Il Fornitore del Servizio non archivierà il documento elettronico ed è consigliato che l'utente salvi/stampi il messaggio di conferma e l'email che gli sarà inviata entro un periodo di 24 ore.
4.- Metodi di pagamento
4.1 Il pagamento dell'ordine può essere effettuato con i seguenti metodi:
- Carta di credito
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Claro
5.- Prezzi
5.1 Tutti i prezzi mostrati per i servizi offerti sul sito web sono comprensivi di Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).
5.2 I prezzi applicabili ai diversi servizi saranno quelli mostrati sul sito web o quelli forniti come offerte speciali e promozioni sul sito o banner, comunicazioni di marketing del Fornitore del Servizio, ecc...
5.3 La fattura sarà consegnata insieme all'ordine effettuato.
5.4 Se venissero concordati servizi diversi da quelli sopra menzionati, il loro costo potrà variare di conseguenza.
6.- Tempi di consegna
6.1 In generale, in tutta l'UE, il tempo di consegna sarà di 2-3 giorni lavorativi, mentre per il resto del mondo sarà di 4-6 giorni lavorativi.
7.- Diritto di recesso per acquisti effettuati sul sito web
7.1. L'utente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro trenta (30) giorni di calendario, senza necessità di alcuna giustificazione. L'utente può esercitare tale diritto semplicemente informandoci tramite uno dei mezzi di contatto forniti a https://www.etniabarcelona.com/es/ca/help/customer-service o all'indirizzo ecommerce@etnia.es
7.2. Tale diritto di recesso non si applica a prodotti realizzati su specifiche del compratore, o chiaramente personalizzati (ad esempio, occhiali con prescrizione). Non si applica neppure alla fornitura di beni che chiaramente non possono essere restituiti per motivi di igiene o altre considerazioni sanitarie.
7.3. Il periodo di recesso scade dopo trenta (30) giorni di calendario dalla data in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dalla società di consegna), prendete possesso materiale dei beni.
7.4. Per esercitare il diritto di recesso dal nostro contratto, devi comunicarci la tua volontà tramite email, il modulo di recesso, o con una dichiarazione inequivocabile di tale volontà da inviare a ecommerce@etnia.es, o tramite uno qualsiasi dei nostri canali di assistenza clienti. In ogni caso, ti invieremo un'email per confermare la ricezione della tua richiesta e informarti sui passaggi successivi da seguire.
7.5. Alla fine dei presenti Termini e Condizioni, troverai un modulo di recesso che potrai utilizzare. Tuttavia, la richiesta di recesso può essere effettuata anche con uno qualsiasi degli altri mezzi sopra indicati.
7.6. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu ci informi debitamente del tuo desiderio di esercitare il diritto prima della scadenza del periodo sopra indicato.
Conseguenze del recesso:
7.7. Se decidi di recedere, ti restituiremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese eventuali spese di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi se hai scelto un'opzione di consegna diversa dalla più economica offerta) senza indebito ritardo e in ogni caso, al più tardi, entro un massimo di trenta (30) giorni di calendario dalla data in cui ci informi della tua intenzione di recedere dal presente contratto.
7.8. Tale rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato da te nella transazione iniziale, salvo che tu non dichiari espressamente diversamente. In ogni caso, detto rimborso non comporterà alcun costo aggiuntivo per te.
7.9. Dopo aver ricevuto la tua richiesta, incaricheremo il corriere di procedere al ritiro della merce.
7.10. Sarai responsabile solo per la diminuzione di valore della merce derivante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.
7.11. Il Fornitore del Servizio può trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto la merce e verificato che nessuna delle eccezioni al diritto di recesso sia applicabile e che la merce non abbia subito danni.
8.- Spedizione
8.1 La spedizione sarà effettuata gratuitamente, senza generare alcun costo aggiuntivo.
9.- Obblighi dell'utente
9.1 L'utente è pienamente responsabile della riservatezza e della custodia delle proprie password e deve evitare di consentire l'accesso a terzi non autorizzati.
9.2 Per poter contrattare i servizi offerti sul presente portale web, l'utente è tenuto a fornire alcuni dati. Queste informazioni sono necessarie per consentire la stipula del contratto e per fornire i servizi richiesti in modo appropriato. A tal fine, l'utente si impegna a fornire informazioni veritiere, complete e precise e si impegna altresì a informare il Fornitore del Servizio di eventuali modifiche il prima possibile, per evitare problemi derivanti dall'uso di dati errati o obsoleti da parte del Fornitore del Servizio.
10.- Garanzia.
10.1 Tutti i prodotti venduti sul sito web sono coperti dalla garanzia di 36 mesi del Fornitore del Servizio.
11.- Segnalazione di problemi o malfunzionamenti.
In caso di problemi o malfunzionamenti relativi al nostro servizio, sia prima che dopo l'acquisto, ti preghiamo di contattarci a ecommerce@etnia.es
12.- Protezione dei dati
12.1.- In conformità a quanto previsto dal Regolamento UE (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 e dalla Legge Organica spagnola 3/2018 del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali, i dati forniti e generati durante la procedura di acquisto saranno trattati da Etnia Eyewear Culture, S.L. al fine di gestire tutte le questioni relative all'acquisto effettuato tramite il nostro sito web e per l'invio di comunicazioni relative a Etnia Barcelona. Se desideri informazioni più dettagliate sul trattamento dei tuoi dati personali, o per richiedere l'esercizio del tuo diritto di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione o portabilità dei dati, o di qualsiasi altro diritto che ti possa spettare, ti preghiamo di consultare l'Informativa sulla Privacy del nostro sito web o di inviare una richiesta specifica, insieme a una copia del tuo documento di identità, a C/ Enric Morera PA-4, 42-44, 08950 Barcelona o a etnia@etniabarcelona.com (indicare il riferimento GDPR. Si prega di scrivere “Ejercicio de derechos” nel campo Oggetto).
13.- Clausola di salvaguardia.
13.1.- Qualsiasi possibile invalidità o inefficacia di una o più clausole delle presenti condizioni generali, per qualsiasi motivo, non invaliderà né renderà inefficace l'intero documento, e le restanti clausole rimarranno in vigore ed efficaci.
14.- Legislazione e giurisdizione
14.1.- In caso di qualsiasi controversia o conflitto derivante dall'interpretazione dei termini delle presenti Condizioni d'Uso, o da qualsiasi altra questione relativa ai servizi del sito web, saranno applicabili le leggi della Spagna.
15.- Risoluzione delle controversie.
15.1.- Per quanto riguarda qualsiasi controversia che possa sorgere dall'uso del Portale o dei suoi servizi, le parti convengono espressamente di sottoporsi alla giurisdizione dei giudici e tribunali del domicilio dell'utente o di quello che, se applicabile, è stabilito dalle norme in materia procedurale e/o di consumatori e utenti.
15.2.- In conformità all'art. 14.1 del Regolamento UE 524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma online per la risoluzione delle controversie dei consumatori, disponibile all'indirizzo:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. I consumatori possono presentare eventuali reclami a questa piattaforma online di risoluzione delle controversie.
MODULO DI RECESSO
Se desideri recedere dal presente contratto, ti preghiamo di compilare e inviare il modulo seguente.
Puoi inviare il modulo per posta o via email a:
All'attenzione di: ETNIA EYEWEAR CULTURE, SL
Enric Morera núm. 42-44, 2ª planta, locale A. 08950 Esplugues de Llobregat.
etnia@etniabarcelona.com
Linea di assistenza clienti: +34934735085
Con la presente desidero comunicare la mia volontà di recedere dal contratto di acquisto per: 1
Ordine effettuato il (data):
Ricevuto il (data):
Nome dell'acquirente:
Indirizzo dell'acquirente:
Firma dell'acquirente e dell'utente:
Dettagli:
1 Indicare il prodotto che si desidera restituire.