Was deckt die Garantie auf Etnia Barcelona Produkte ab?
Sonnenbrillen
Fabrikfehler: In diesem Fall senden wir Ihnen ein komplett neues Brillengestell zu. Unsere Garantie deckt bis zu 36 Monate ab.
Korrektionsbrillen
Bei Brillen, die Sie bei einem Optiker gekauft haben, müssen Sie diese direkt an den Optiker zurückgeben, bei dem Sie sie erworben haben. Informieren Sie uns über den Vorfall, damit die entsprechende Garantie angewendet werden kann.
Erstattungen
Sonnenbrillen
Erstattung auf Ihr Konto: hängt von der Art der Karte ab, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Wenn Sie mit einer Debitkartebezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb eines Werktags.
Wenn Sie mit einer Kreditkartehängt es von den Bedingungen zwischen Ihnen und Ihrer Bank ab. Normalerweise sehen Sie die Rückerstattung in Ihren monatlichen Kontoauszügen zusammen mit anderen Transaktionen.
Wenn Sie mit PayPalbezahlt haben, wird die Rückerstattung sofort angezeigt, und PayPal benachrichtigt Sie auch per E-Mail.
Brillen
Im Fall von Brillen, die im Optikergeschäft gekauft wurden, sollten Sie sich an den Optiker wenden, bei dem Sie sie gekauft haben. Die Rückgabe unterliegt der Rückgabepolitik des Optikers.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sonnenbrillen
Jedes Produkt kann innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung kostenlos zurückgegeben werden und wir erstatten Ihnen Ihr Geld.
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter ecommerce@etnia.es, oder über eine der anderen von uns angebotenen Kontaktmöglichkeiten, und fügen Sie eine ausgefüllte Kopie des Widerrufsformulars bei, das Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden, oder senden Sie uns eine eindeutige Erklärung, dass Sie den Kauf nicht fortsetzen möchten.
Sobald wir Ihre Anfrage erhalten, bestätigen wir den Eingang per E-Mail.
Nachdem Ihre Anfrage genehmigt wurde, informieren wir den Kurierdienst, damit dieser Ihre Sendung abholen kann.
Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen Ihr Geld.
Brillen mit Sehstärke
Für Brillen, die Sie bei einem Optiker gekauft haben, müssen Sie zu dem Optiker zurückkehren, bei dem Sie sie gekauft haben. Die Rückgabebedingungen richten sich nach der Rückgabepolitik des jeweiligen Optikers.
